“Dat hadden we toch besproken?”
Of: “Die afspraak stond toch in je agenda?”
Als leidinggevende hoor je dit misschien vaker dan je lief is. Een medewerker vergeet taken, mist details of moet continu terugvragen. Het kan frustrerend lijken, maar vaak is er een simpele verklaring: het werkgeheugen.
Wat is werkgeheugen?
Werkgeheugen is het korte-termijn geheugen van je brein. Het zit in de prefrontale cortex (het gebied net achter je voorhoofd).
Een handige metafoor: zie het als een whiteboard. Je schrijft er tijdelijk informatie op – een telefoontje, een opdracht, een idee – totdat je het kunt verwerken. Maar een whiteboard heeft een grens. Als het te vol raakt of iemand erdoorheen veegt, valt er informatie af.
Bij stress, vermoeidheid of een drukke werkdag wordt dat whiteboard nog kleiner. Dan glipt
er nóg meer van af.
Hoe merk je dat een teamlid moeite heeft met werkgeheugen?
- Hij of zij vergeet vaak afspraken of taken.
- Details uit vergaderingen worden niet onthouden.
- Complexe opdrachten worden verkeerd uitgevoerd.
- Er worden veel losse briefjes of notities gemaakt – die vervolgens kwijt zijn.
- De medewerker lijkt chaotisch of afwezig.
Belangrijk: dit is niet luiheid of onwil. Het is een brein dat moeite heeft om informatie vast te
houden in een drukke omgeving.
Zelfscan voor leidinggevenden
- Stel jezelf deze vragen als je dit gedrag herkent:
- Verwacht ik dat teamleden álles onthouden zonder hulpmiddelen?
- Worden er te veel taken tegelijk gedeeld?
- Is onze communicatie vooral mondeling en vluchtig?
- Bieden wij genoeg visuele of schriftelijke ondersteuning?
- Geef ik ruimte voor herhaling en checkvragen?
Hoe vaker je “ja” antwoordt, hoe groter de kans dat werkgeheugen in je team onder druk
staat.
Wat kun je doen als leidinggevende?
- Bied visuele steun
Werk met checklists, planningsborden (Trello, Asana, kanban). Dit ontlast het brein. - Herhaal en bevestig
Vat afspraken kort samen na een meeting en stuur een follow-up mail. - Beperk overload
Geef niet vijf opdrachten tegelijk, maar knip grote taken op in kleinere stappen.
Afsluiting
Als een teamlid moeite heeft met werkgeheugen, betekent dat niet dat hij of zij niet goed functioneert. Het betekent dat jij als leidinggevende de omstandigheden slimmer kunt inrichten.
Een druk of neurodivers brein is vaak juist creatief, innovatief en vindingrijk – zolang het niet wordt overspoeld met losse details.
Daar gaat mijn boek Grip op je Brein ook over: hoe de stuurknoppen van ons brein ons helpen beter te werken, zowel als ondernemer als in een team.
Herken jij dit in je team? Hoe zorg jij dat belangrijke informatie blijft hangen? Deel je ervaring hieronder – misschien neem ik jouw vraag mee in een volgende blog of lezing.