Sommige medewerkers reageren fel op kritiek. Een mailtje kan ze uit hun doen brengen. Of ze trekken zich terug na een negatieve opmerking en zijn de rest van de dag stil.
Als leidinggevende kan dat lastig zijn. Je wilt professionaliteit, maar je merkt dat emoties soms de boventoon voeren. Dit gaat vaak over één van de belangrijkste executieve functies: emotieregulatie.
Wat is emotieregulatie?
Emotieregulatie is het vermogen om emoties te sturen, zodat je niet direct handelt vanuit je
eerste impuls.
In je brein werkt dit vanuit de prefrontale cortex (het denkdeel, achter je voorhoofd) in
samenwerking met de amygdala (het alarmsysteem voor gevaar en emotie).
Een metafoor? Zie het als een thermostaat.
- Wordt het te heet (boos, geïrriteerd)? Dan regelt de thermostaat dat het afkoelt.
- Wordt het te koud (teruggetrokken, afstandelijk)? Dan warmt hij het weer op.
Als de thermostaat hapert, lopen emoties snel uit de hand of bevriezen mensen juist.
Hoe merk je dat een teamlid moeite heeft met emotieregulatie?
- Reageert fel of defensief op feedback.
- Blijft lang hangen in boosheid of frustratie.
- Trekt zich terug na kritiek en vermijdt contact.
- Kleine tegenslagen hebben een groot effect op de stemming.
- Het team merkt dat de “emotionele sfeer” kan omslaan door één persoon.
Zelfscan voor leidinggevenden
- Stel jezelf deze vragen:
- Hoe geef ik feedback: kort en feitelijk, of vaag en algemeen?
- Deel ik kritiek vooral in groepen, of juist 1-op-1?
- Ben ik me bewust van hoe stress in het team emoties beïnvloedt?
- Creëer ik ruimte om fouten te bespreken zonder oordeel?
- Stimuleer ik ook positieve feedbackmomenten?
Wat kun je doen als leidinggevende?
- Geef feedback in kleine porties
Maak het concreet: benoem één observatie en één verbeterpunt. - Kies het juiste moment
Geen feedback midden in een stressvolle situatie, maar op een rustig moment. - Normaliseer emoties
Laat weten dat emoties erbij horen, maar dat het gaat om hoe we ermee omgaan.
Afsluiting
Een medewerker die moeite heeft met emotieregulatie, kan soms lastig zijn voor de sfeer. Maar het betekent óók dat hij of zij vaak gevoeliger is voor signalen, betrokken en gepassioneerd.
Met de juiste aanpak kan die gevoeligheid juist een kracht worden.
In mijn boek Grip op je Brein laat ik zien hoe deze executieve functies werken – niet alleen
voor ondernemers zelf, maar ook voor teams en leidinggevenden.
Herken jij dit in je team? Hoe ga jij om met emoties van medewerkers? Deel je ervaring
hieronder – misschien neem ik jouw vraag mee in een volgende blog of lezing.